Poradnik: kserokopiarka Konica Minolta i Develop – rozwiąż problem samodzielnie

1. Nie wyciągaj kartki na siłę przez szczelinę podajnika – najpierw otwórz lewą pokrywę ADF, pociągając dźwignię do góry.
2. Delikatnie wyjmij dokument, ciągnąc go oburącz w kierunku, w którym był pobierany. Jeśli stawia opór, obróć zielone pokrętło, aby wysunąć kartkę.
3. Podnieś tacę podawania oryginałów i sprawdź, czy pod nią nie został arkusz.
4. Unieś cały podajnik i sprawdź szybę skanera – kartka mogła zatrzymać się na wyjściu.
5. Zamknij pokrywy do kliknięcia, wyrównaj dokumenty i połóż je ponownie. Ekran podpowie, od której strony wznowić skanowanie.

Najczęstsze przyczyny: zszywki i spinacze, zagięte rogi, kartki sklejone korektorem lub taśmą, zbyt gruby plik oraz mieszanie papieru cienkiego z grubym. Paragony, wycinki i kartki z naddarciem skanuj z szyby.

Wezwij serwis, gdy podajnik pobiera po kilka kartek naraz albo zacina się na czystych, prostych dokumentach – zwykle oznacza to zużyte rolki pobierające.

1. Spójrz na ekran – urządzenie pokazuje numer miejsca zacięcia i animację z kolejnością otwierania pokryw. Trzymaj się tej kolejności.
2. Otwórz prawe drzwi boczne i wyjmij papier powoli, oburącz, w kierunku jego ruchu, tak aby go nie podrzeć.
3. Wysuń kasetę wskazaną na ekranie i usuń pognieciony arkusz z jej wnętrza oraz z miejsca pobierania.
4. Wyjmij ryzę, przekartkuj ją, wyrównaj i włóż z powrotem. Dosuń prowadnice do papieru i nie przekraczaj znacznika maksymalnej wysokości.
5. Wsuń kasetę do końca i zamknij drzwi. Jeśli komunikat nie znika, sprawdź jeszcze raz wszystkie miejsca z ekranu – często zostaje mały skrawek.

Uwaga: okolice zespołu utrwalającego za prawymi drzwiami są gorące. Nie używaj nożyczek, pęsety ani śrubokręta – łatwo uszkodzić bęben i pas transferu.

Najczęstsze przyczyny: wilgotny papier (trzymaj ryzy w opakowaniu), źle ustawione prowadnice, przepełniona kaseta, papier innego formatu lub gramatury niż ustawiony na panelu. Jeśli papier się podarł i nie widać całego arkusza – zadzwoń, nie drukuj dalej.

Kod zaczynający się od litery C oznacza usterkę, którą urządzenie wykryło samo. Zanim zadzwonisz:

1. Zanotuj kod lub zrób zdjęcie ekranu – po restarcie może zniknąć.
2. Wyłącz urządzenie głównym wyłącznikiem, odczekaj co najmniej 10 sekund i włącz ponownie.
3. Jeśli kod wraca, nie restartuj wielokrotnie. Podaj nam kod i model urządzenia – często już przez telefon wiemy, jaką część zabrać.

Universal Print Driver (UPD) to jeden sterownik obsługujący większość urządzeń Konica Minolta. Przydaje się, gdy w firmie pracuje kilka modeli albo gdy Windows sam nie znalazł właściwego sterownika.

1. Wejdź do Centrum pobierania Konica Minolta, wpisz model urządzenia i wybierz swój system operacyjny.
2. Z listy sterowników pobierz Universal Print Driver. Do pracy biurowej wybierz wersję PCL6; wersja PS (PostScript) sprawdza się przy grafice i plikach PDF z programów DTP.
3. Rozpakuj pobrane archiwum ZIP i uruchom instalator (w systemie 64-bitowym plik Setup64.exe). Zaakceptuj licencję.
4. Instalator wyszuka urządzenia w sieci. Wybierz swoje z listy albo wpisz jego adres IP – znajdziesz go na panelu urządzenia w informacjach o urządzeniu lub w ustawieniach sieci.
5. Po instalacji otwórz Właściwości drukarki, zakładkę Konfiguruj i pobierz informacje o urządzeniu – sterownik rozpozna wtedy kasety, finiszer i pozostałe opcje.
6. Wydrukuj stronę testową.

Nie drukuje po instalacji? Sprawdź, czy komputer i urządzenie są w tej samej sieci, czy adres IP urządzenia się nie zmienił oraz czy w urządzeniu nie jest włączone śledzenie kont – wtedy w sterowniku trzeba wpisać kod działu lub użytkownika.

Na komputerze (Windows 10 i 11):

1. Utwórz folder, np. Skany, najlepiej bezpośrednio na dysku, a nie na pulpicie.
2. Załóż lokalne konto użytkownika przeznaczone tylko dla skanera, z hasłem. Logowanie kontem Microsoft bywa źródłem błędów.
3. Kliknij folder prawym przyciskiem: Właściwości → Udostępnianie → Udostępnianie zaawansowane. Udostępnij folder i nadaj temu użytkownikowi pełną kontrolę, również w zakładce Zabezpieczenia.
4. Ustaw sieć jako prywatną i włącz udostępnianie plików i drukarek.
5. Zapisz nazwę komputera lub jego adres IP (polecenie ipconfig).

Na urządzeniu:

1. Na panelu wybierz Narzędzia → Rejestracja adresu → Książka adresowa → Nowy → SMB. To samo zrobisz wygodniej z komputera, wpisując adres IP urządzenia w przeglądarce (Web Connection).
2. Uzupełnij: nazwę odbiorcy, identyfikator użytkownika i hasło konta z komputera, adres hosta (nazwa komputera lub IP) oraz ścieżkę pliku – samą nazwę udostępnionego folderu, np. Skany.
3. Zapisz i wykonaj próbny skan.

Urządzenie musi wiedzieć, że dostaje gruby papier – wtedy zwalnia i mocniej utrwala toner. Bez tego wydruk się ściera, a papier zacina.

1. Włóż papier do podajnika ręcznego stroną do zadruku w dół, maksymalnie 20 arkuszy, i dosuń prowadnice.
2. Na panelu pojawi się okno ustawień papieru. Wybierz format i typ papieru odpowiadający gramaturze z opakowania.
3. W sterowniku, na zakładce Podstawowe, ustaw Podajnik papieru: Ręczny i ten sam Typ papieru.
4. Wydrukuj jedną sztukę na próbę, zanim puścisz cały nakład.

1. Przygotuj koperty: wyciśnij z nich powietrze i mocno dociśnij zagięcie klapki. Nie używaj kopert z odsłoniętym klejem ani z paskiem samoprzylepnym bez zabezpieczenia.
2. Włóż do podajnika ręcznego najwyżej 10 kopert, stroną do zadruku w dół, dosuń je do oporu i ustaw prowadnice.
3. Na panelu wybierz typ papieru Koperta i format C5.
4. W programie ustaw rozmiar strony C5 (162 × 229 mm). W sterowniku, na zakładce Podstawowe: Rozmiar oryginału – Koperta C5, Format papieru – taki jak oryginał, Podajnik – Ręczny.
5. Wydrukuj jedną kopertę na próbę i sprawdź położenie adresu. Jeśli jest odwrócony, obróć koperty w podajniku o 180° lub zmień orientację w sterowniku.

Koperty się marszczą? Wkładaj tylko tyle sztuk, ile drukujesz, wypróbuj odwrotne ułożenie klapki i unikaj kopert z okienkiem – folia może się stopić w zespole utrwalającym.

Zbiornik WX-103 zbiera toner, który nie trafił na papier. Stosowany jest w wielu modelach Konica Minolta bizhub i Develop ineo formatu A3. Gdy się zapełni, urządzenie wyświetli komunikat o wymianie i po pewnym czasie przestanie drukować – dlatego warto mieć zapasowy zbiornik na miejscu.

1. Przygotuj nowy zbiornik i foliowy worek z jego opakowania. Urządzenie może pozostać włączone.
2. Otwórz dolne przednie drzwi urządzenia.
3. Zwolnij dźwignie blokujące zbiornik i wysuń go do siebie, trzymając poziomo. Przechylony zbiornik wysypie toner.
4. Od razu załóż zatyczki na otwory zużytego zbiornika i włóż go do worka.
5. Wsuń nowy zbiornik do oporu i zablokuj dźwignie.
6. W urządzeniach kolorowych wyczyść szybki głowic drukujących: wyjmij czyścik umieszczony na wewnętrznej stronie drzwi, wsuń go powoli do końca w każdy z czterech otworów i wysuń – powtórz kilka razy dla każdego koloru. Odłóż czyścik na miejsce.
7. Zamknij drzwi. Komunikat zniknie po chwili samoczynnie.

Nie opróżniaj zbiornika i nie używaj go ponownie – rozsypany toner trudno usunąć, a czujnik zapełnienia może nie zadziałać. Toneru nie zbieraj zwykłym odkurzaczem i nie zmywaj ciepłą wodą; z rąk i ubrań usuń go zimną wodą. Zużytego zbiornika nie wyrzucaj do zwykłych śmieci – odbierzemy go przy okazji wizyty lub dostawy.

Komunikat nie znika? Sprawdź, czy zbiornik jest wsunięty do końca, a dźwignie zablokowane. Nowy zbiornik zamówisz u nas razem z tonerami.

Stan licznika jest potrzebny do rozliczenia dzierżawy i umowy serwisowej. Odczyt zajmuje pół minuty.

Nowsze modele (seria „i”, np. bizhub C250i, C300i, 300i):

1. Na ekranie głównym dotknij Narzędzia (Utility).
2. Wybierz Licznik (Counter).
3. Odczytaj wartości Łącznie, osobno dla druku czarno-białego i kolorowego.

Starsze modele (np. bizhub C224e, C258, 284e):

1. Naciśnij przycisk Menu lub Narzędzia/Licznik obok ekranu.
2. Dotknij Licznik – stan pojawi się na ekranie.
3. Przycisk Drukuj listę wydrukuje zestawienie na papierze.

Co nam przesłać? Zdjęcie ekranu z licznikiem albo wartości łączne dla czerni i koloru, razem z modelem i numerem seryjnym urządzenia (naklejka z tyłu lub za przednimi drzwiami). Jeśli nie możesz znaleźć licznika – zadzwoń: 531 916 060, przeprowadzimy Cię przez to.

Adres IP jest potrzebny przy instalacji sterownika, konfiguracji skanowania i przy zdalnej pomocy serwisu.

1. Na ekranie głównym dotknij Narzędzia (Utility). W starszych modelach naciśnij najpierw przycisk Menu.
2. Wybierz Informacje o urządzeniu (Device Information).
3. Odczytaj pozycję Adres IPv4 – cztery liczby oddzielone kropkami, np. 192.168.1.50.

Co dalej? Wpisz ten adres w przeglądarce na komputerze w tej samej sieci – otworzy się panel urządzenia (Web Connection), w którym wygodnie dodasz odbiorców skanowania. Ten sam adres podajesz przy instalacji sterownika.

Adres to 0.0.0.0 albo zaczyna się od 169.254? Urządzenie nie dostało adresu z sieci. Sprawdź kabel sieciowy z tyłu urządzenia i w gniazdku, zrestartuj urządzenie, a jeśli to nie pomoże – zadzwoń: 531 916 060.

Pełna instrukcja obsługi każdego modelu jest dostępna bezpłatnie na stronach producenta – nie trzeba szukać jej na przypadkowych portalach.

1. Sprawdź dokładną nazwę modelu – znajdziesz ją na przedniej obudowie urządzenia, np. bizhub C300i.
2. Wejdź do Centrum pobierania Konica Minolta i wpisz model w wyszukiwarce.
3. Na liście plików wybierz sekcję z instrukcjami obsługi i język, a następnie pobierz plik PDF lub otwórz instrukcję w przeglądarce.
4. Instrukcje nowszych modeli są też dostępne online w serwisie manuals.konicaminolta.eu – można je przeszukiwać bez pobierania.

Szybciej: w instrukcji online użyj wyszukiwarki i wpisz, czego szukasz, np. „koperty”, „SMB” albo „licznik”. Skróconą instrukcję (Quick Guide) warto wydrukować i trzymać przy urządzeniu.

Nie możesz znaleźć instrukcji do swojego modelu lub masz urządzenie Develop ineo? Zadzwoń: 531 916 060 albo napisz – wyślemy właściwy plik mailem.

AirPrint pozwala drukować z iPhone’a, iPada i Maca bez instalowania sterownika. W wielu urządzeniach bizhub funkcja jest dostępna, ale fabrycznie wyłączona – trzeba ją włączyć raz, w ustawieniach administratora.

Zanim zaczniesz:

• Urządzenie i telefon lub komputer muszą być w tej samej sieci. Sieć Wi-Fi dla gości zwykle jest odizolowana i drukarki w niej nie widać.
• Potrzebny jest adres IP urządzenia – zobacz, jak go odczytać.
• Potrzebne jest hasło administratora urządzenia. Jeśli go nie znasz, zadzwoń do nas.

Włączenie funkcji:

1. Na komputerze w tej samej sieci wpisz adres IP urządzenia w przeglądarce – otworzy się Web Connection.
2. Zaloguj się jako administrator.
3. Otwórz Sieć → Ustawienia AirPrint (Network → AirPrint Setting) i ustaw AirPrint: Włącz.
4. Sprawdź, czy w ustawieniach sieci włączone są także Bonjour oraz IPP – AirPrint z nich korzysta.
5. Zapisz ustawienia. Jeśli urządzenie o to poprosi, wyłącz je i włącz ponownie.

Drukowanie:

1. iPhone / iPad: w dokumencie lub zdjęciu wybierz Udostępnij → Drukuj, wskaż drukarkę i dotknij Drukuj.
2. Mac: Ustawienia systemowe → Drukarki i skanery → Dodaj drukarkę, wybierz urządzenie z listy i w polu Użyj pozostaw AirPrint.

Drukarki nie widać na liście? Sprawdź, czy telefon jest w tej samej sieci co urządzenie, a nie w sieci gościnnej lub na danych komórkowych. Zrestartuj urządzenie i router. Jeśli w urządzeniu włączone jest śledzenie kont lub logowanie użytkowników, drukowanie z AirPrint może wymagać dodatkowej konfiguracji.

Nie ma pozycji „Ustawienia AirPrint”? Starsze modele mogą wymagać aktualizacji oprogramowania albo nie obsługują AirPrint. Zadzwoń: 531 916 060 – sprawdzimy Twój model i włączymy funkcję zdalnie lub podczas wizyty.

Aby urządzenie wysyłało skany na e-mail, musi mieć dostęp do serwera poczty wychodzącej (SMTP) – tak samo jak program pocztowy na komputerze.

Przygotuj dane od dostawcy poczty lub informatyka:

• adres serwera SMTP (np. smtp.twojadomena.pl)
• numer portu i rodzaj szyfrowania: zwykle 587 ze STARTTLS albo 465 z SSL/TLS
• nazwę użytkownika (najczęściej pełny adres e-mail) i hasło skrzynki, z której urządzenie ma wysyłać

Konfiguracja:

1. Na komputerze w tej samej sieci wpisz adres IP urządzenia w przeglądarce i zaloguj się do Web Connection jako administrator.
2. Otwórz Sieć → Ustawienia e-mail → Wysyłanie e-mail (SMTP) (Network → E-mail Setting → E-mail TX (SMTP)) i włącz wysyłanie.
3. Wpisz adres serwera SMTP i numer portu. Włącz szyfrowanie zgodne z portem: Start TLS dla 587 albo SMTP over SSL dla 465.
4. Włącz uwierzytelnianie SMTP i wpisz nazwę użytkownika oraz hasło skrzynki.
5. Ustaw adres e-mail urządzenia (nadawcy): System → Ustawienia urządzenia → Adres e-mail. Musi to być ten sam adres, na który się logujesz – inaczej serwer odrzuci wiadomość.
6. Sprawdź w ustawieniach TCP/IP, czy urządzenie ma wpisany serwer DNS – bez niego nie znajdzie serwera po nazwie.
7. Zapisz ustawienia i wyślij próbny skan na swój adres.

Gmail i Microsoft 365: zwykłe hasło do konta zazwyczaj nie zadziała. W Gmailu trzeba wygenerować hasło do aplikacji (wymaga weryfikacji dwuetapowej; serwer smtp.gmail.com, port 587). W Microsoft 365 (smtp.office365.com, port 587) administrator musi zezwolić skrzynce na uwierzytelnianie SMTP. Starsze modele urządzeń mogą nie obsługiwać wymaganych dziś zabezpieczeń – wtedy pomaga aktualizacja oprogramowania lub wysyłka przez skrzynkę u innego dostawcy.

Skan nie dochodzi? Sprawdź po kolei: port i rodzaj szyfrowania, czy adres nadawcy jest taki sam jak login, czy hasło nie zostało zmienione, datę i godzinę na urządzeniu (zły czas blokuje połączenia szyfrowane) oraz folder spam u odbiorcy. Jeśli urządzenie zgłasza błąd certyfikatu, zadzwoń: 531 916 060.