Drukarka nie łączy się z Wi-Fi lub zniknęła z sieci – co sprawdzić

Drukarka działała, a teraz komputer pokazuje „offline” albo w ogóle jej nie widzi? W większości przypadków winna jest zmiana w sieci, a nie usterka urządzenia. Sprawdź po kolei poniższe punkty – dotyczą drukarek laserowych HP, Brother i Canon oraz urządzeń wielofunkcyjnych.

1. Czy drukarka ma połączenie z siecią

Wydrukuj z menu drukarki stronę konfiguracji sieci i sprawdź adres IP. Adres 0.0.0.0 albo zaczynający się od 169.254 oznacza brak połączenia z routerem. W urządzeniach Konica Minolta i Develop adres odczytasz tak: jak sprawdzić adres IP.

2. Zmiana routera lub hasła Wi-Fi

Po wymianie routera albo zmianie hasła drukarkę trzeba połączyć z siecią od nowa – w menu sieci bezprzewodowej wybierz nazwę sieci i wpisz nowe hasło.

3. Pasmo 2,4 GHz i 5 GHz

Wiele drukarek łączy się tylko z siecią 2,4 GHz. Jeśli router nadaje obie sieci pod jedną nazwą, drukarka może mieć kłopot z połączeniem – pomaga rozdzielenie pasm w ustawieniach routera.

4. Sieć dla gości i izolacja urządzeń

W sieci gościnnej urządzenia zwykle się nie widzą. Komputer i drukarka muszą być w tej samej sieci.

5. Zmieniający się adres IP

Jeśli drukowanie przestaje działać co kilka dni, router prawdopodobnie przydziela drukarce inny adres. Rozwiązaniem jest stały adres IP – ustawiony w drukarce albo zarezerwowany w routerze.

6. Komputer pokazuje „offline”

Uruchom ponownie drukarkę, router i komputer – w tej kolejności. Jeśli to nie pomaga, usuń drukarkę z systemu i dodaj ją ponownie albo zainstaluj sterownik od nowa: instalacja sterownika.

7. Kabel zamiast Wi-Fi

W biurze najpewniej działa połączenie kablem sieciowym. Jeśli drukarka stoi blisko routera lub gniazda sieciowego, warto z niego skorzystać.

Kiedy wezwać serwis

Gdy drukarka nie widzi żadnej sieci, nie da się wejść w menu sieciowe albo połączenie zrywa się mimo stałego adresu IP – może być uszkodzony moduł sieciowy. Zadzwoń, podaj model urządzenia i opisz, co już zostało sprawdzone.

Zgłoś usterkę lub zadzwoń do serwisu: 796 999 157

Zobacz też: skanowanie do SMB nie działa, AirPrint i naprawa drukarek Katowice.