Skanowanie do SMB nie działa w Windows 10 i 11 – Konica Minolta bizhub

Skanowanie do folderu działało, a po aktualizacji Windows, zmianie hasła albo wymianie komputera urządzenie zgłasza „Błąd połączenia z serwerem” lub „Błąd logowania”? To jeden z najczęstszych problemów w biurach. Poniżej lista przyczyn w kolejności, w jakiej warto je sprawdzać.

1. Wersja protokołu SMB

Windows 10 i 11 mają domyślnie wyłączony stary protokół SMB 1. Jeśli urządzenie próbuje łączyć się właśnie nim, komputer odrzuca połączenie. W ustawieniach administratora urządzenia (Sieć → Ustawienia SMB → Ustawienia klienta) włącz SMB 2 lub SMB 3. Starsze modele obsługują wyłącznie SMB 1 – wtedy potrzebna jest aktualizacja oprogramowania urządzenia albo przejście na skanowanie na e-mail lub FTP. Włączanie SMB 1 w Windows odradzamy ze względów bezpieczeństwa.

2. Hasło i konto użytkownika

Po zmianie hasła w Windows trzeba je zmienić także w książce adresowej urządzenia. Najpewniej działa osobne, lokalne konto użytkownika założone tylko dla skanera – logowanie kontem Microsoft bywa źródłem błędów.

3. Nazwa komputera lub adres IP

Jeśli nazwa komputera ma więcej niż 15 znaków albo urządzenie jej nie znajduje, wpisz w książce adresowej adres IP komputera. Gdy komputer dostaje adres automatycznie (DHCP), może się on zmieniać – warto ustawić mu stały adres.

4. Udostępnianie i zapora

Folder musi być udostępniony, a użytkownik skanera musi mieć do niego pełne uprawnienia – także w zakładce Zabezpieczenia. Sieć powinna być ustawiona jako prywatna, z włączonym udostępnianiem plików i drukarek. Zapora i program antywirusowy muszą przepuszczać port 445.

5. Data i godzina na urządzeniu

Duża różnica czasu między urządzeniem a komputerem potrafi blokować logowanie. Sprawdź datę, godzinę i strefę czasową na panelu.

6. Podpisywanie SMB po aktualizacji Windows 11

Nowsze wydania Windows 11 wymagają podpisywania SMB. Jeśli skanowanie przestało działać zaraz po dużej aktualizacji systemu, włącz podpisywanie SMB w ustawieniach urządzenia.

Konfiguracja od zera

Pełną instrukcję zakładania folderu i dodawania odbiorcy na urządzeniu znajdziesz w poradniku: jak skonfigurować skanowanie do SMB. Przyda się też odczytanie adresu IP urządzenia. Alternatywą jest skanowanie na e-mail (SMTP).

Nie działa mimo wszystko?

Zadzwoń albo wyślij zgłoszenie – podaj model urządzenia, wersję Windows i treść komunikatu z panelu.

Zgłoś usterkę lub zadzwoń: 531 916 060

Nazwy pozycji menu mogą się różnić w zależności od modelu i wersji oprogramowania urządzenia.